时下有些年轻人，书也许念得不错，却不知从哪里听来谬论，认为只要把每个人所认识的人，列入他们自己的名单中就算打下了人际关系基础。其实这是一种很冒失的行为，因为人与人之间的相处不是理所当然，而是个必须时时培养、浇灌的过程。
我们都知道，许多人的客源都是由既有客户介绍累积而来的，因为他们的工作品质实在好得很。
从事策略规划与企管顾问的唐文曾就这样的经营解释道：“就我而言，打广告或到处招揽生意的策略既不经济，也缺乏效果。客户必须对我们的能力有信心，认为我们能帮他们解决问题、开发新机会。如果我们必须主动接近他们，这意味着我极需这笔生意，如此一来，客户对我的信心就不免打个折扣。相反，如果他们找上我是由于其他客人的介绍，感觉上可能会好得多。”
唐文从来不要求客户帮他介绍客人，但他的新客户多半由既有的客人介绍而来，且许多人最终成了他的好朋友。唐文说：“我在听客户说话和问问题时都非常小心，务必确保能做到客户的要求，尤其是他们在风险方面的顾虑。虽然，当老客户介绍其他客户给我时，我一定很清楚地表示我的谢意，但也很谨慎地不透露除此以外的任何口风。”
